出口货物使用了客户提供的商标，但未在海关进行知识产权备案，被扣留，责任在谁？

当您接到海关通知，说一批使用了国外客户提供商标的货物被扣留时，第一反应往往是震惊和困惑：“商标是客户给的，订单也是客户的，怎么责任会落到我头上？”

这确实是外贸行业中的一个经典困局。简单把责任推给客户，可能无法让货物顺利放行；独自承担下来，又觉得冤枉。今天，我们就从海关的视角和法律层面，把这件事的责任链条彻底捋清楚，并告诉您现在该怎么办。

一、海关为何扣货？理解“知识产权海关保护”的规则

首先，您需要理解海关行动的出发点。海关扣留货物，并非主观判断谁对谁错，而是在履行一项法定职责——知识产权边境保护。

根据中国《知识产权海关保护条例》，商标权利人（通常是品牌方）可以将其知识产权在海关总署进行备案。备案后，海关在日常查验中如果发现疑似侵权的货物，就会主动中止放行并通知权利人，这就是“主动保护”模式。

在您遇到的情况中，扣留很可能源于两种情形：

1.商标已备案，海关主动查获：客户提供的这个商标，其合法权利人事先已在海关备案。海关系统自动风险布控，发现您的货物使用了该商标，但报关未申报授权，于是触发扣留程序。

2.商标未备案，但被权利人举报：权利人（或其竞争对手、打假公司）通过市场情报或行业渠道，掌握了您的出货信息，在货物进出关的关键时刻，向海关提供了担保并提交了扣留申请，这就是“被动保护”或“依申请保护”。

核心点在于：海关的执法动作，针对的是“涉嫌侵犯已受中国法律保护的知识产权”这个行为本身，而首先不是去追究行为背后的“故意”或“过失”来自哪一方。

二、责任在谁？拆解合同责任与法律责任的“双层罗盘”

这是最核心的问题。责任判定并非非黑即白，而是需要在 “您与客户的合同关系” 和 “您与海关/权利人的法律关系” 两个层面来分析，我们称之为“双层罗盘”。

第一层：对外法律责任（面对海关与权利人）

在这一层，作为出口报关单上的“发货人”和货物的“生产/销售者”，您通常是海关程序中的第一责任人。

行政责任：根据条例，如果海关调查后认定侵权成立，有权没收货物并处以罚款。这个处罚决定是直接下达给出口方的。

民事赔偿责任：商标权利人可以向法院起诉，要求侵权方（即出口方）赔偿经济损失。这是另一条可能追索的路径。

关键的“免责抗辩”空间：法律也给您留了一个重要的“安全阀”。如果您能提供充分证据，证明您 “不知情”且“有合法来源” ，即事先不知道这是侵权商标，并且能证明该商标是客户提供的，那么您可能免除对权利人的赔偿责任。但请注意，即便免除了民事赔偿，海关的行政处罚（如没收货物）仍可能适用。

第二层：对内合同责任（面对您的客户）

这一层，是您向客户追偿损失、划分最终责任的依据。

责任的源头：关键在于您与客户签订的采购合同或订单中，关于知识产权担保的条款。规范的合同会明确：“客户保证其提供的商标、设计等不侵犯任何第三方知识产权，若因此导致出口方遭受任何损失（包括海关罚没、罚款、律师费等），客户承担全部赔偿责任。”

如果合同没有约定：您将陷入非常被动的境地。您需要耗费大量精力去证明客户存在过错，追索过程漫长且结果不确定。

结论就是：对外，您需要先应对海关和法律程序；对内，能否向客户成功追责，完全取决于合同条款和您的证据链。

三、货物已被扣？四步紧急应对与谈判策略

时间紧迫，请立即按以下顺序行动，目标是最大限度减少损失。

第一步：立即核实信息，确认权利人与扣留性质

火速通过货代拿到海关的《扣留通知书》。上面会载明申请扣留的权利人名称、商标信息、法律依据。这是您所有后续应对的基石。立刻搞清楚：是海关主动查获的，还是权利人申请扣留的？

第二步：启动内外同步沟通

对内：立即整理所有与该客户、该订单相关的合同、邮件、聊天记录，特别是客户提供商标logo文件、确认使用商标的沟通记录。

对外：第一时间正式通知您的客户。将海关文件发给他们，明确告知货物因使用其提供的商标被扣，要求他们立即：

提供该商标的合法权利证明（如注册证）或授权链证明（证明他们有权委托您使用）。

出面与权利人及海关沟通解决。

书面承诺承担所有损失。

第三步：评估局势，做出关键决策

根据客户反馈和证据情况，您会面临两个选择：

路径A：抗辩。如果您有强力证据证明自己“不知情”且“来源合法”，而客户无法自证清白，可以考虑委托律师，向海关提交不构成侵权的书面申辩。但这过程专业且耗时。

路径B：和解。这是更常见的解决方式。通过客户或自行与权利人联系，争取达成和解。权利人可能会要求一定金额的赔偿后撤回扣留申请。此时，和解金由谁支付，就是您和客户之间的谈判重点。

第四步：敲定方案，完成后续程序

无论和解还是抗辩成功，都需要权利人向海关提交 《撤回扣留申请》 或海关作出认定不侵权的决定，货物才能放行。务必获取所有书面决定文件，作为您与客户最终结算的凭证。

四、治本之策：如何在未来彻底规避此类风险？

一次扣货，损失的可能不仅是这批货的利润，更是后续订单和商誉。必须建立防火墙。

合同条款是“护城河”：必须在与任何客户的合同中，加入 “知识产权无瑕疵担保与无限赔偿条款” 。明确客户对其提供的任何标识、设计承担全部法律风险，并赔偿您因此遭受的一切损失。

建立客户商标审核流程：对于客户提供的任何商标，在投产前，要求对方提供 《商标注册证》 或有效的 《商标授权书》 。如果是国外商标，可以通过专业机构简单查询其在中国和目的国的注册状态。对于知名品牌（哪怕客户说是其子公司提供），要格外警惕。

主动进行海关备案（逆向思维）：如果您长期为某个品牌客户代工，且该品牌在中国市场有售，可以建议客户将其商标在中国海关总署进行备案。这不仅能保护他们的权利，实际上也保护了您——因为备案后，只有他们授权的货物才能合法通关，您作为被授权方，出口时反而更安全。

与专业关务及法律顾问合作：涉及知识产权的进出口异常复杂。像达源峻这样的合作伙伴，可以为您提供合同条款审核、出货前风险提示，以及在发生扣留时的应急响应和法律渠道支持，帮助您精准、高效地化解危机。

总结来说，面对“客户商标”引发的扣留，责任划分的关键在于：对外，法律上您首当其冲；对内，合同是您追责的唯一利器。 最危险的局面，不是货物被扣，而是合同没有保护条款、生产过程没有留下证据。将知识产权审查作为接单投产前的强制性步骤，才是保护企业生存的根本之道。